Сторінка
5
Сукупність показників, які характеризують інтегрований показник ключових процесів формально можна зобразити множиною Q, яка відповідає узагальненій складній властивості і включає можливі елементи підмножин Q1, Q2, Q3, Q4.
Тобто Q É (Q1, Q2, Q3, Q4).
Графічно це можна представити у вигляді ієрархічної структури (рис. 4).
| |||
 | |||
Рис. 4
Знаково-числова система оцінювання показників ключових процесів ВНЗ
Для кількісного оцінювання показників процесів використовувалась проста і доступна 5‑ти бальна шкала, яка є малоінформативною.
У зв» язку з цим пропонується кількісну оцінку за кожним показником якості ключових процесів проводити на основі теорії вимірювань з застосуванням типової п» ятибальної шкали, посиленої додаванням до числа знаків «+» та «– «. В такій шкалі знаки відповідають якісній оцінці, а числа – кількісній, яка відповідає ступеню досконалості показника.
Змістовна відповідність значень елементів знаково-числової системи з відношеннями наведена у таблиці 4.
Таблиця 4
|
№ з/п |
Ступінь доскона-лості |
Зміст значення |
Пояснення |
|
– -1 |
Відсутність будь-яких результатів | ||
|
-1 |
Непрогнозовані надзвичайні результати | ||
|
1 |
Формальний підхід відсутній |
Немає очевидного системного підходу | |
|
+1 |
Погані результати | ||
|
++1 |
В основному погані результати | ||
|
– -2 |
Розглядаються окремі проблеми | ||
|
-2 |
Розглядаються найсуттєвіші проблеми | ||
|
2 |
Формальний підхід |
Системний підхід в основу якого покладено усунення проблем | |
|
+2 |
Усі проблеми розглядаються і окремі вирішуються | ||
|
++2 |
Наявні мінімальні позитивні результати | ||
|
– -3 |
Поліпшення плануються | ||
|
-3 |
Початкова стадія поліпшень | ||
|
3 |
Стабільний формальний системний підхід |
Системний підхід, в основу якого покладено процеси | |
|
+3 |
Наявні дані про відповідність цілям | ||
|
++3 |
Є тенденція до поліпшень | ||
|
– -4 |
Є незначні негативні результати | ||
|
-4 |
Є поліпшення за окремими показниками | ||
|
4 |
Зосередженість на постійному поліпшені |
Застосовується процес поліпшень | |
|
+4 |
Добрі результати | ||
|
++4 |
Сталі тенденції до поліпшення | ||
|
– -5 |
Результати постійно покращуються | ||
|
-5 |
Результати найкращі з моменту започаткування поліпшень | ||
|
5 |
Оптимальні показники |
Активно застосовується інтегрований процес поліпшень | |
|
+5 |
Результати національного рівня | ||
|
++5 |
Результати світового рівня |