Сторінка
3
Як часто повинна компанія переглядати і вносити поправки в бізнес-план роботи в Інтернеті?
| 29% | А. |
Двічі в рік |
| 48% | B. |
Кожні півтора місяця |
| 9% | С. |
Коли виникає така необхідність |
| 17% | D. |
Кожного тижня |
Наскільки важлива ділова репутація компанії для успіху фірми в електронному бізнесі?
| 89% | А. |
Критично важлива - споживач працює тільки з тими компаніями, яким довіряє |
| 5% | B. |
Репутація не має значення: головне в електронній комерції це ціна |
| 2% | C. |
Важливо мати гучне, впізнаване ім'я, а репутація не має значення |
| 4% | D. |
Це не так вже важливо. Основна маса клієнтів не стане цікавитися репутацією компанії |
Скільки страхових компаній сьогодні надають можливість купувати або обробляти поліси через Інтернет?
| 11% | А. |
50% |
| 40% | B. |
Таких компаній майже немає |
| 5% | С. |
Близько 75% |
| 43% | D. |
20% |
(Фахівці вважають, що такі послуги надають 25% страхових компаній).
Скільки відвідувачів сайту стають клієнтами компанії?
| 27% | А. |
25% |
| 25% | B. |
менше 2% |
| 9% | С. |
більше 50% |
| 40% | D. |
5% |
Скільки web-сайтів існує сьогодні в Інтернеті?
| 28% | А. |
37 млн. |
| 24% | B. |
12 млн. |
| 9% | С. |
200,000 |
| 37% | D. |
3,8 млн. |
(Дослідження показують, що в Інтернеті існує ~40 млн. web-сайтів)
Найефективніше використовувати сайт для:
| 22% | А. |
надання інформації потенційним клієнтам |
| 19% | B. |
продажі додаткових продуктів існуючим клієнтам |
| 12% | С. |
продажі продуктів новим клієнтам |
| 46% | D. |
обміну інформацією і зв'язки з існуючими клієнтами |
Що найбільше цінують агенти при роботі із страховими компаніями через Інтернет?
| 10% | А. |
Можливість врегулювання претензій через Інтернет |
| 19% | B. |
Створення поліса в режимі реального часу |
| 29% | С. |
Надання інформації про ставки на сайті компанії |
| 49% | D. |
Електронний інтерфейс |
Що є основною перешкодою, що не дозволяє невеликій компанії зайнятися електронною комерцією?
| 0% | А. |
Устаткування |
| 28% | B. |
Витрати |
| 29% | С. |
Рівень знань персоналу |
| 45% | D. |
Розуміння Інтернету |
На даний момент у США нараховується близько 4500 компаній, які мають своє Інтернет-Представництво. Більше 500 з них, так чи інакше, роблять онлайн - послуги.
За деяким даними, щорічний Інтернет-Оборот світового страхового ринку досягає 250 млн. доларів, що становить 2-2,5% від загального обсягу Інтернет-Продажів. У цей час 2% доходів страхових компаній припадає на електронну комерцію. За прогнозами аудиторської фірми PricewaterhouseCoopers ця цифра в 2005 р. досягне 16%. А частка страховиків, які через Інтернет підтримують зв'язок зі своїми клієнтами й залучають нових, за той же період зросте з 11 до 70 %.
Завантажити реферат