Сторінка
1
1. Поняття про стреси. Стрес в менеджменті
Стреси, на думку деяких фахівців -- цей той тиск в світі, яке приводить до стану емоційного дискомфорту.
Інші вважають, що емоційний дискомфорт – це стрес, викликаний тиском або умовами, іменованими стрессорами. Треті розглядають стрес у фізіологічних термінах, як реакції організму: зміна тиску крові, серцебиття, гормонального рівня. Ми визначатимемо стрес як реакцію людини на дратівливі стимули в навколишньому оточенні. Це означає, що сили навколишнього середовища виводять з рівноваги фізіологічні і розумові функції людини. Стрес звичайно асоціюється з негативними реакціями, але він може мати і позитивне значення для людини. Стрес сприяє мобілізації зусиль людини, завдяки чому ми встигаємо виконати завдання в строк, зробити швидко роботу, розв'язати проблему і т.д.
Вчені Холмс і Рейх досліджували вплив обставин життя на появу стресів і побудували кількісний ряд оцінок кожної обставини, розраховувавши їх в порядку сили дії. Ними були розглянуті по побудованій рахунковій системі історії хвороб і життєві обставини пацієнтів. При аналізі з'ясувалося, що якщо оцінна шкала стресів була високою, то високою була і вірогідність захворювань.
Кількісна шкала стресів.
|
Життєві події |
Оцінка |
|
1. смерть чоловіка | 100 |
|
2. розлучення подружжя | 73 |
|
3. роз'їзд подружжя | 65 |
|
4. заключення у в'язницю | 63 |
|
5. смерть близького родича | 63 |
|
6. серйозна травма або хвороба | 53 |
|
7. одруження | 50 |
|
8. пожежа на роботі | 47 |
|
9. примирення з чоловіком | 45 |
|
10. відставка з роботи | 45 |
|
11. серйозні зміни в здоров'ї або поведінці члена сім'ї | 44 |
|
12. вагітність | 40 |
|
13. сексуальні труднощі | 39 |
|
14. поява нового члена сім'ї (народження, усиновлення) | 39 |
|
15. реорганізація або банкрутство фірми | 39 |
|
16. крупна зміна у фінансовому відношенні | 38 |
|
17. смерть близького друга | 37 |
|
18. перехід на інше місце роботи | 36 |
|
19. різка зміна кількості суперечок з чоловіком | 35 |
|
20. крупна застава ( на покупку будинку і т.п.) | 31 |
|
21. позбавлення права користування застави або кредитом | 30 |
|
22. зміна посади | 29 |
|
23. син або дочка покидає сім'ю | 29 |
|
24. юридичні проблеми | 29 |
|
25. крупні досягнення на роботі | 28 |
|
26. дружина починає працювати (покидає роботу) | 26 |
|
27. почало або закінчення формального навчання | 26 |
|
28. крупна зміна в умовах життя | 25 |
|
29. зміна особистих звичок | 24 |
|
30. труднощі спілкування з керівником | 23 |
|
31. крупні зміни в умовах і розкладі роботи | 20 |
|
32. зміна місця проживання | 20 |
|
33. зміна школи | 20 |
|
34. зміна звичайного типу відпочинку | 19 |
|
35. зміна релігійної активності | 19 |
|
36. крупні зміни в соціальній діяльності | 18 |
|
37. невелика позика або застава | 17 |
|
38. зміни в звичках, пов'язаних з сном | 16 |
|
39. зміни числа членів сім'ї, що живуть разом | 15 |
|
40. крупні зміни в звичках, пов'язаних з їжею | 15 |
|
41. відпустка | 13 |
|
42. різдво (новий рік) | 12 |
|
43. невеликі неприємності із законом | 11 |
Завантажити реферат1 2